Une démarche qualité a pour objectif premier d’améliorer sans cesse les performances d’une structure de tout type. Cette amélioration des performances doit se décliner auprès de l’entreprise.

Elle concerne ainsi : Les clients par le respect des délais, des exigences qualitatives de la prestation rendue ou du produit livré, et bien évidemment par la maîtrise des coûts…

Le personnel est probablement la partie prenante la plus concernée, son implication dans la démarche doit être totale et soutenue constamment par la hiérarchie.

LISTE DES FORMATIONS :

• Pratiquer l’audit qualité système
• Responsable assurance qualité