Ces actions visent à apporter des compétences non directement utilisables dans le cadre des fonctions actuelles du salarié , mais qui correspondent soit à une évolution prévisible du poste de travail et à un équilibre nécessaire entre intérêt de l’entreprise et intérêt de chacun de ses salariés.

LISTE DES FORMATIONS :

• Gérer les différences culturelles et générationnelles au sein de l’entreprise
• Communiquer par radio
• Communication écrite et communiquer par radio
• Prendre la parole face à un groupe et rendre compte par écrit d’un événement
• Relations commerciales
• Gérer les conflits
• Encadrer les Agents médiateurs
• Relations humaines et communication dans l’équipe de contrôleurs
• Les stéréotypes et découverte des intelligences multiples
• Gestion des relations en situation de vérification – Cadre légal
• Gestion des relations en situation de vérification – Aspects comportementaux